Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 03/09/2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Produkt zurücksenden wollen, finden Sie nachfolgend alle Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union haben Sie bei einem online geschlossenen Kaufvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.
Sie können uns hierzu kontaktieren:
IMKEREI STEFAN MURA Rosesnstraße 18, 76437, Rastatt]
E-Mail: sergiustefanmura@gmail.com
Telefon: 015510700637
2. Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: sergiustefanmura@gmail.com und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihren Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- das oder die betreffenden Produkte;
- den Grund bzw. Ihren Wunsch nach Rückgabe oder Widerruf.
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs, an uns zurücksenden.
Rücksendeadresse:
SERGIU STEFAN MURA Rosesnstraße 18, 76437, Rastatt
E-Mail: sergiustefanmura@gmail.com
Telefon: 015510700637
3. Kosten der Rücksendung
Sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen, für die Rücksendung einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis bis zum Eingang der Rücksendung aufzubewahren.
4. Zustand der zurückgesendeten Waren
Sie dürfen die Ware nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
5. Erstattung
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich gegebenenfalls der Kosten der Standardlieferung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
6. Defekte oder beschädigte Waren
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
sergiustefanmura@gmail.com
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des betreffenden Produkts bei.
Ihre gesetzlichen Rechte hinsichtlich der Gewährleistung und der Mängelhaftung bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
7. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen. Das Gesetz sieht bestimmte Ausnahmen vor.
Je nach Art der in unserem Shop angebotenen Produkte kann dies beispielsweise Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, oder versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Sofern eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht auf ein bestimmtes Produkt zutrifft, werden wir Sie hierüber entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informieren.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
IMKEREI STEFAN MURA Rosesnstraße 18, 76437, Rastatt]
E-Mail: sergiustefanmura@gmail.com
Telefon: 015510700637
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu einer Rücksendung weiter.